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一直以來我們公司都是新竹牧場的喜好者,公司有慶生餐會第一選擇都是請新竹牧場
外送來公司。
但今天的餐會遇到非常誇張的狀況:
1. 訂餐時間:上周傳真訂餐,並且電話確認,送餐時間是10/22 早上11點半,新竹牧場
確認沒問題
2. 今天早上(10/22)11點打電話確認餐點是否順利?小姐回覆沒問題。
3. 11:40再次致電詢問,小姐表示司機已經送出在路上。
4. 12:00餐點還沒到,打電話過去,接聽小姐表示「我們沒有收到這張訂單....」
我們公司的同仁,包括外賓,都已經在公司等待餐會,結果新竹牧場居然在12點說沒有
收到訂單。
我們不能接受的是:
1. 我們送訂單傳真後,有打電話確認,核對餐點跟金額
2. 今天早上11點再次確認,小姐說正在準備餐點(有報公司行號跟地址)
3. 11點40分再打過去確認,小姐說司機在路上了!
如果今天真的沒接到訂單或是忘記處理,我們11點打過去的時候跟我們說,我們還可以
有備案可以處理(立刻去COSTCO買或是通知同仁取消)
但得到的結果居然是敷衍我們,最後的說詞是「我們以為你們是XXX公司」
在確認過程中我們都有報公司行號跟住址,得到的回答也都是非常肯定,最後卻是害
我們在公司的餐會上面臨非常尷尬的狀況,外賓也是緊急拉出去用餐。
我們了解百忙之中必有錯誤,但不能理解的是我們已經謹慎處理確認,卻還是得到
這樣的結果。在這邊建議,如果版友們想要請新竹牧場外送餐點,請謹慎三思,並
最好提早且再三確認送餐的狀況。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.231.249
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1540212039.A.C11.html
※ 編輯: UnknowMan (220.128.231.249), 10/22/2018 20:41:23
不用訂金,因此建議訂餐完後多打幾通確認是否成立訂單。
廠商有希望能當場趕給我們,但時間已經延誤了我們就沒有接受。
後續雙方也有溝通,但我們目前對於任何方案都沒有興趣,因此希望提醒大家。
真的,建議回簽完,每隔幾天都要打過去關心一下XD
感謝提供管道,但因為我們後來有跟對方反應,他們也有承認錯誤並願意補送餐點
不過因為餐會已經取消了,所以我們也沒有任何後續,就僅是提醒版友要多確認幾次
這是我們關心的重點,訂單漏掉沒關係,但是我們已經提早確認很多次了.....
感謝提醒,但我們也沒有留下什麼紀錄,因此主要po文是想提醒大家要多確認訂單
沒錯,這次我們的疏失就是沒先付訂金(其實之前也沒有先付QQ﹚
※ 編輯: UnknowMan (220.128.231.249), 10/23/2018 10:35:06
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